¿En qué te podemos ayudar?
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Para socios
Tengo una tarjeta de fidelidad
¿Cómo agrego mi tarjeta a la wallet?
Abre el link o escanea el QR que te dio el comercio y toca “Agregar a Apple Wallet” o “Agregar a Google Wallet” según tu teléfono (iPhone o Android). La tarjeta se guarda en la wallet nativa de tu teléfono, sin instalar ninguna app.
No me llegó el pase o no lo encuentro
Vuelve a abrir el link de tu tarjeta desde el mismo teléfono. Si tocaste “Agregar” pero no lo ves, revisa tu app de wallet (Apple Wallet en iPhone o Google Wallet en Android) → sección de pases. Si sigues sin verlo, pídele al comercio que te reenvíe el link o escríbenos.
¿Cómo sumo sellos o puntos?
Muestra el código de tu tarjeta en el local al pagar. El comercio lo escanea desde su mostrador y tu saldo se actualiza solo en la wallet, al instante.
¿Cómo canjeo un premio?
Cuando completas los sellos o puntos, tu pase te avisa que tienes un premio disponible. Muéstralo en el local y el comercio confirma el canje. Después tu saldo se reinicia para empezar de nuevo.
Ya no quiero recibir avisos
Puedes silenciar las notificaciones del pase desde tu app de wallet (Apple o Google), o simplemente eliminar la tarjeta de tu wallet. Dejarás de recibir avisos de inmediato.
¿Cómo elimino mis datos?
Escríbenos a soporte@vueltapass.cl y eliminamos tus datos según nuestra política de privacidad.
Para negocios
Administro un programa
¿Cómo creo mi programa?
Crea tu cuenta gratis, elige sellos o puntos, define el premio y personaliza tu marca (logo, color, emoji). Publicas en minutos y compartes el QR/link con tus clientes. Todo desde la consola, sin código.
¿Cómo sumo sellos o canjeo desde el local?
Entra a Mostrador en tu panel, escanea o ingresa el código del socio, y suma sellos o confirma un canje. El pase del cliente se actualiza al instante.
¿Qué diferencia hay entre el plan Free y Pro?
El plan Free incluye el programa de fidelidad completo (tarjeta en wallet, sellos/puntos, canjes). El plan Pro agrega el marketing inteligente: asistente de IA para avisos, segmentos, automatizaciones (cumpleaños, reactivación), múltiples locales, promos y más. Puedes ver el detalle en Cuenta → Facturación.
¿Cómo pago la suscripción?
El plan Pro se paga con Mercado Pago desde Cuenta → Facturación. Si cancelas, mantienes Pro hasta el final del período que ya pagaste; después vuelves a Free automáticamente, sin perder tus datos.
¿Cómo agrego mi logo y personalizo la tarjeta?
En Marca puedes subir tu logo y banner, elegir color y emoji, y agregar enlaces (WhatsApp, Instagram, sitio web) que aparecen como botones en el pase del cliente.
¿Cómo cierro o elimino mi cuenta?
En Cuenta → Datos puedes exportar tu base de clientes y eliminar tu cuenta de forma permanente. Si necesitas ayuda, escríbenos.
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