Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Vuelta, una plataforma de fidelización que permite a comercios ofrecer tarjetas de cliente en Apple Wallet y Google Wallet. Al inscribirte en el programa de un comercio o al usar la consola de comercio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Vuelta y qué no es

Vuelta es un proveedor tecnológico que entrega la herramienta para crear y operar programas de fidelidad. El programa, sus reglas, sus beneficios y su cumplimiento son responsabilidad exclusiva del comercio en el que te inscribes. Vuelta no vende productos, no entrega los premios ni es parte de la relación de consumo entre tú y el comercio.

3. Usuarios

• Socios (clientes finales): se inscriben a un programa entregando sus datos y reciben una tarjeta digital en su wallet.
• Comercios: crean una cuenta para configurar su programa, ver métricas y enviar comunicaciones a sus socios.

4. Cuentas y registro

El comercio es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El socio es responsable de los datos que entrega al inscribirse. Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos; los menores de edad requieren autorización de su representante legal.

5. Programa de fidelidad, sellos, puntos y premios

• Los sellos, puntos y premios no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por dinero.
• El comercio define las reglas del programa (metas, premios, vigencias) y puede modificarlas o terminar el programa en cualquier momento.
• Beneficios como bonos por invitación (“invita a un amigo”), rachas o promociones se otorgan según las reglas vigentes y de buena fe.
• El comercio es quien entrega y honra los premios en su local.

6. Uso correcto

Al usar Vuelta te comprometes a no:

• Usar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Manipular o abusar de las mecánicas del programa (por ejemplo, inscripciones o canjes falsos, o abuso del sistema de referidos).
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o intentar accesos no autorizados.
• Suplantar a otra persona o comercio.

7. Wallets de terceros

La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, servicios de terceros sujetos a sus propios términos y políticas. Vuelta no controla dichos servicios ni responde por su disponibilidad.

8. Comunicaciones

Al inscribirte, aceptas recibir notificaciones relacionadas con tu programa (saldo, premios, cumpleaños, avisos del comercio) a través del pase de wallet. Puedes desactivarlas desde tu wallet o eliminando el pase.

9. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de la plataforma pertenecen a Vuelta. El logo, nombre y contenidos de cada comercio pertenecen a ese comercio, que autoriza a Vuelta a usarlos únicamente para operar su programa.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

11. Disponibilidad y garantías

El servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vuelta no será responsable por daños indirectos o por el incumplimiento del comercio respecto de su programa o sus premios. Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.

13. Suspensión o término

Podemos suspender o terminar el acceso ante un uso indebido o incumplimiento de estos términos. El comercio puede cerrar su programa y el socio puede darse de baja eliminando su pase o solicitando la eliminación de sus datos.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@vueltapass.cl.